“您好，我母親有骨質(zhì)疏松，獨(dú)居在家行動(dòng)不便。你們這能提供上門專業(yè)的護(hù)理、康復(fù)服務(wù)嗎？”“我父親的胃管堵了，你們能到家里重新置管嗎？”“你們可以給腦梗塞患者換胃管嗎？”……自淄博市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院成立居家護(hù)理科開展入戶護(hù)理服務(wù)以來(lái)，科室護(hù)士長(zhǎng)袁斐已習(xí)慣了每天服務(wù)預(yù)約電話接二連三的打入。
2020年6月，為減少常年居家康復(fù)病人來(lái)回跑醫(yī)院的麻煩，淄博市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院設(shè)立了居家護(hù)理科。起初，對(duì)于居家護(hù)理科護(hù)士長(zhǎng)袁斐而言，將“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”設(shè)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)無(wú)疑是自己護(hù)理工作生涯中的新挑戰(zhàn)?！拔覀儚木蛹易o(hù)理科建章立制入手，邁開了科室工作的第一步?！痹郴貞洠骸敖⒕蛹易o(hù)理服務(wù)各類登記薄，制定居家護(hù)理服務(wù)告知書、服務(wù)知情同意書、留置胃管/導(dǎo)尿知情同意書和注意事項(xiàng)單，制動(dòng)居家護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范……科室成立之初，我們結(jié)合失能與半失能人群的醫(yī)療需求，逐一梳理了開展項(xiàng)目及工作流程，起到了事半功倍的效果?！?/p>
該院居家護(hù)理科的服務(wù)對(duì)象主要是老弱殘慢病人，以基礎(chǔ)護(hù)理、康復(fù)、中醫(yī)特色治療為主?？剖覅⑴c團(tuán)隊(duì)近30名醫(yī)護(hù)人員，包括主任醫(yī)師6名，中級(jí)職稱及以下醫(yī)護(hù)人員、以及康復(fù)治療師共20余名。通過(guò)科室前期運(yùn)行，袁斐發(fā)現(xiàn)，此前由于家庭護(hù)理的缺乏，不少患者出現(xiàn)了并發(fā)癥或病情反復(fù)的情況，這堅(jiān)定了袁斐積極探索實(shí)踐居家醫(yī)療服務(wù)模式的信念?！爸挥邪丫蛹易o(hù)理服務(wù)做到了群眾的心坎里，想病人所想、急病人所急，把服務(wù)做到前頭，才能實(shí)現(xiàn)‘看病不求人，患者少跑腿’的初衷?！彼f(shuō)。
淄博市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院居家護(hù)理科
截至目前，淄博市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院居家護(hù)理科已成立近一年時(shí)間，“只須一個(gè)電話，專業(yè)護(hù)士上門服務(wù)”的品牌也從無(wú)到有打造起來(lái)?！霸诨颊卟∏槠椒€(wěn)時(shí)，我們通過(guò)上門提供醫(yī)療、康復(fù)、護(hù)理服務(wù)為舉措，不但讓居家的病人得到及時(shí)方便的醫(yī)護(hù)服務(wù)，還可通過(guò)居家服務(wù)為患者到院就醫(yī)開通‘綠色’通道。為有需求的患者排憂解難，減少路途奔波之苦，減少家屬充當(dāng)‘搬運(yùn)工’的角色，足不出戶，即可享受基本醫(yī)療服務(wù)保障?！痹程寡裕蛹易o(hù)理不但免去了病人奔波醫(yī)院之苦，更把溫暖感動(dòng)延伸到服務(wù)對(duì)象家中，醫(yī)護(hù)人員與患者成為了彼此值得信任的“親人”。
“近期我們又收到了來(lái)自患者的感謝錦旗，當(dāng)時(shí)這名69歲的患者因?yàn)楣钦垡l(fā)骨質(zhì)疏松，行動(dòng)不便，但其女兒遠(yuǎn)在上海，無(wú)奈下?lián)艽蛄宋覀兊姆?wù)熱線求助?！痹辰榻B，在長(zhǎng)達(dá)3個(gè)月的居家護(hù)理服務(wù)中，科室醫(yī)護(hù)人員開啟了全程服務(wù)模式，幫助老人完成了掛號(hào)、醫(yī)生開方、繳費(fèi)、取藥、定期上門注射藥物等全流程居家護(hù)理服務(wù)。期間，老人心臟偶發(fā)不適，居家護(hù)理科便派專人上門為其進(jìn)行心電圖檢查、采血化驗(yàn)，專業(yè)醫(yī)生根據(jù)化驗(yàn)結(jié)果開具了進(jìn)一步的治療方案。
淄博市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院居家護(hù)理科是淄博市醫(yī)療保障局確定的“淄博市長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)定點(diǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)”。據(jù)了解，參加了“長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)”的病人，可以享受上門護(hù)理服務(wù)報(bào)銷的政策。“居家護(hù)理科運(yùn)行一年來(lái)，打造了一支具有5年以上臨床護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)隊(duì)伍?！痹潮硎荆酉聛?lái)將繼續(xù)為居家患者提供互通橋梁和居家多學(xué)科醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，打造居家服務(wù)好品牌，搭建醫(yī)療服務(wù)溫暖的橋梁。
