“您對我們醫(yī)生、護士滿意嗎?您認為誰的服務最好呢?您有什么建議和要求嗎?”近日,市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院(市八院)工作人員把一張張調(diào)查問卷交到患者手中,同時也是將對醫(yī)護人員服務質(zhì)量的評價權(quán)利交到了患者手中。
　　據(jù)了解,市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院三甲醫(yī)院評審合格后,通過增強服務意識,改進工作作風,突出為民服務主題,堅持以患者滿意作為根本價值取向,把服務水平、服務成效交給患者評判,在全院啟動了“患者最滿意醫(yī)護人員”評選活動,并取得了良好效果。同時,醫(yī)院出臺了《評選“患者最滿意醫(yī)護人員”試行辦法》。突出　“以病人為中心”的服務意識,主要依據(jù)在院患者滿意度測評和出院病人回訪評價、病友座談會,并結(jié)合醫(yī)護人員日常工作表現(xiàn),進行綜合評價選出。每季組織評選一次,年底進行表彰。自活動開展以來,醫(yī)院本著公開、公正的原則,立足患者意見,樹立了一批醫(yī)德醫(yī)風俱佳的先進典型,針對點名表揚的實際,結(jié)合全年質(zhì)管表現(xiàn),已評選出了社會評價好,工作質(zhì)量優(yōu)的10名醫(yī)生和10名護士進行了表彰。