“不治了，不治了，給我開幾片藥回家吃吃就行”。

剛拿到診斷結(jié)果的許大娘情緒很不穩(wěn)定。她的女兒在一旁怎么勸都不行，只好求助于正在值班的郭宗芳。她挽起許大娘的手說：“尿毒癥不是不治之癥，活著就是希望。父母就是兒女的天啊，你說天要是塌下來了你的兒女可怎么辦啊……”。一周以后，許大娘來到血透室并悄悄地對(duì)她說：“閨女啊，大娘不是不想治療，就是家里比較困難怕給孩子添麻煩啊，聽你說醫(yī)院有惠老政策、醫(yī)保，還能申請(qǐng)慈善項(xiàng)目，我就踏實(shí)了”。

想起兩年前隆冬，淄博市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院（市八院）血液凈化科走廊里發(fā)生的一幕，郭宗芳還抑制不住的激動(dòng)。時(shí)間久了，她才真正體會(huì)到這些特殊患者不能言語的痛苦。所以工作中她要求自己和護(hù)士要像對(duì)待家人一樣對(duì)待每一名患者。

今年42歲的她，1990年畢業(yè)于濱州衛(wèi)校護(hù)理專業(yè)，2000年她通過競爭上崗任婦產(chǎn)科護(hù)士長，2010年任護(hù)理部副主任兼任血液透析中心護(hù)士長，2013年1月任護(hù)理部主任。多次被評(píng)為醫(yī)院先進(jìn)工作者和優(yōu)秀護(hù)士，曾榮獲全省護(hù)理工作示范標(biāo)兵、淄博市婦幼信息工作先進(jìn)個(gè)人。

在血液凈化科的兩年，是郭宗芳最充實(shí)的兩年。兩年，她對(duì)血透中心進(jìn)行了合理布局，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，明確了透析中心每一個(gè)崗位工作職責(zé)，并制定了透析風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案和緊急突發(fā)事件的處理預(yù)案。通過實(shí)行血透中心入院接待規(guī)范化、流程介紹具體化、透析環(huán)境溫馨化、服務(wù)過程規(guī)范化、各項(xiàng)收費(fèi)透明化、相互溝通親情化、健康教育個(gè)性化、出院指導(dǎo)人性化，做到了讓病人100%滿意，讓社會(huì)100%滿意。2011年血透中心評(píng)為山東省兩好一滿意示范集體。2012年被評(píng)為中華慈善全國血液透析培訓(xùn)基地。機(jī)器從4臺(tái)到52臺(tái)，病人從30多個(gè)到現(xiàn)在250個(gè)，那段時(shí)間早上7點(diǎn)出門，晚上7點(diǎn)半到家，兒子經(jīng)常抱怨：“媽媽都快賣給醫(yī)院了。”

用真情和愛心服務(wù)于每一位患者是她的工作主旨。走上管理崗位，郭宗芳組織修改制定了一系列醫(yī)院護(hù)理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度、工作流程。并在優(yōu)化組合醫(yī)護(hù)人員的基礎(chǔ)上成立醫(yī)院護(hù)理教學(xué)小組、建立醫(yī)院護(hù)士庫、推行實(shí)習(xí)帶教老師制度、開展護(hù)理崗位大練兵、組織護(hù)理骨干的培訓(xùn)，優(yōu)化了護(hù)理隊(duì)伍，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。她善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)，撰寫的7篇論文發(fā)表在不同的護(hù)理雜志上，并參與編寫出版了《老年醫(yī)學(xué)》一書。

    23年的護(hù)士生涯和13年的護(hù)士長工作經(jīng)歷鍛煉了她，走過20多年的平凡、辛勞、瑣碎，但在郭宗芳的心里升起的卻是別樣的情感，她認(rèn)為選擇護(hù)理工作就是選擇了圣潔、選擇了道義、選擇了奉獻(xiàn)。