2011年10月，在全市醫(yī)療服務(wù)執(zhí)法大檢查中，淄博市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督局檢查組在市八院隨機抽查了5 0名門診和住院患者，檢查結(jié)果反饋，就診者對醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、就醫(yī)流程、就醫(yī)環(huán)境等工作滿意率均為100%。

這僅是市八院文明創(chuàng)建成果的一個縮影。近年來，市八院始終把精神文明建設(shè)作為一條主線，貫穿醫(yī)院發(fā)展的全過程。

技術(shù)與服務(wù)的交響

醫(yī)療技術(shù)與醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)院生存發(fā)展的命脈，是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要因素。

近年來，市八院按照“引智借智，科技帶動，瞄準(zhǔn)熱點，打造特色”的創(chuàng)新戰(zhàn)略，用尖端技術(shù)引領(lǐng)，特色?？茙樱粩嗵岣哚t(yī)院的技術(shù)實力，提高為群眾健康服務(wù)的水平。

從開展先心病手術(shù)數(shù)量和100%的成功率居全市第一到成為“中國紅十字基金會天使陽光先心病救助定點醫(yī)院”；從籌建魯中地區(qū)規(guī)模第一的中華慈善血液透析凈化中心、特色腫瘤治療中心，到成為全國第六家國家級慈善醫(yī)院……市八院在五大國家級項目的引領(lǐng)下，正沿著中西醫(yī)結(jié)合發(fā)展之路不斷開拓壯大。

與醫(yī)療技術(shù)交相輝映的是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。醫(yī)院通過開展“兩好一滿意”、“三好一滿意”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”等系列優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)的活動，把為民服務(wù)體現(xiàn)在就診的全過程。

文化與品牌的塑造

一所醫(yī)院的發(fā)展離不開文化的積淀和浸潤。

近年來，市八院深入挖掘百年醫(yī)院文化底蘊，努力打造獨特的文化品牌。把悠久的歷史作為推動醫(yī)院發(fā)展的新動力。

市八院依托淄博市重點保護(hù)建筑——百年德式樓，建立了全市首家醫(yī)院文化中心。設(shè)計院徽、院歌和醫(yī)院精神，開展儒家思想教育，倡導(dǎo)孝文化，進(jìn)一步增強了全院上下的凝聚力和戰(zhàn)斗力。和諧奮進(jìn)的文化氛圍起到了職工隊伍“孵化器”的作用，醫(yī)院在管理、業(yè)務(wù)方面人盡其才，建立了一支善打硬仗的管理隊伍，構(gòu)建了一支科學(xué)精干的人才梯隊。

在文明創(chuàng)建工作的引領(lǐng)下，市八院的文化品牌建設(shè)正在向縱深推進(jìn)。

慈心與奉獻(xiàn)的傳承

救助困難尿毒癥病人240人、救助心臟病患者119名……在這些簡單數(shù)據(jù)的背后，悄然展現(xiàn)著八院人的文明素質(zhì)和精神風(fēng)貌。

市八院通過推行“大慈善”模式，依托慈善總會、紅十字會、殘聯(lián)等組織，在全國率先提出了“用高科技詮釋新慈善”的理念，配套投入5000余萬元，通過實施血液透析、心臟病救助手術(shù)、殘疾人康復(fù)訓(xùn)練等救助項目，提升了慈愛奉獻(xiàn)的品牌形象。在救助貧困尿毒癥患者活動中，醫(yī)院每年投入近500萬元，已救助困難尿毒癥病人240人，在院透析的固定病人還有近200人。“幸福‘心’生命”先心病患者救助活動目前已以100%的成功率，為來自省內(nèi)外的119名心臟病患者實施了手術(shù)。

以文明求發(fā)展，以文明促發(fā)展。持續(xù)的文明創(chuàng)建工作已成為推動市八院不斷科學(xué)發(fā)展的重要力量。