百年修行大愛(ài)，慈善成就未來(lái)
——專(zhuān)訪淄博市第八人民醫(yī)院（淄博市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院）院長(zhǎng)段明福
文/沈潛
“上一個(gè)百年奉獻(xiàn)給鐵路，下一個(gè)百年致力于慈善”，這是淄博市八院確立的百年發(fā)展大計(jì)。慈善品牌，何以布謀百年？ 春節(jié)剛過(guò)，在喜一個(gè)云淡風(fēng)輕的日子里，本刊記者對(duì)淄博市第八人民醫(yī)院院長(zhǎng)、主任醫(yī)師、影像專(zhuān)家段明福院長(zhǎng)進(jìn)行了專(zhuān)訪。
院長(zhǎng)段明福告訴本刊記者說(shuō)：“品牌建設(shè)是一個(gè)不斷積累的過(guò)程。如果只看到短期的效益，而沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的全盤(pán)規(guī)劃，在品牌創(chuàng)建過(guò)程中經(jīng)常變動(dòng)品牌定位，這些要素的隨意改變會(huì)模糊品牌在患者心中的形象，并成為制約品牌發(fā)展的絆腳石，使醫(yī)院如一盤(pán)散沙，沒(méi)有了凝聚精氣的魂。所以醫(yī)院在品牌建設(shè)之初就應(yīng)該有長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略，市場(chǎng)可以變，產(chǎn)品可以變，但品牌定位不能輕易變。因此我們把慈善品牌作為醫(yī)院的百年大計(jì)一點(diǎn)都不為過(guò)?！?/SPAN>
百年醫(yī)院 華美轉(zhuǎn)身
淄博市第八人民醫(yī)院原淄博市鐵路醫(yī)院，是德國(guó)人于1905年建立，德國(guó)鐵路駐膠濟(jì)鐵路辦事處投入使用，并設(shè)立鐵路診療所。期間歷經(jīng)了日本人、北洋軍閥政府、國(guó)民黨的管理，1916年9月——鐵路診療所更名為“張店鐵路醫(yī)院”。1987年更名為“淄博鐵路醫(yī)院”，至今已有百年歷史，是淄博市建院最早的市屬綜合性醫(yī)院。2004年，由鐵路部門(mén)劃歸淄博市政府管理，更名為淄博市第八人民醫(yī)院。2006年，在淄博市委市政府的關(guān)心支持下，淄博市第八人民醫(yī)院配備了新的領(lǐng)導(dǎo)班子，段明福一班人走馬上任。
上任伊始，以段明福為班長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)班子便提出了“六實(shí)管理方針”，面對(duì)剛剛轉(zhuǎn)型的弊端，領(lǐng)導(dǎo)班子選擇了理順運(yùn)行機(jī)制作為突破口，果斷地采取競(jìng)爭(zhēng)上崗優(yōu)化組合，大膽地采取全員解聘，競(jìng)爭(zhēng)上崗，進(jìn)行全員優(yōu)化組合。職能科室競(jìng)爭(zhēng)上崗；科主任、護(hù)士長(zhǎng)、班組長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)上崗；所有的行政、業(yè)務(wù)人員一律競(jìng)爭(zhēng)上崗。在段明福的帶領(lǐng)下，八院內(nèi)部大膽地采取全員解聘，競(jìng)爭(zhēng)上崗，從外院聘任了9個(gè)院長(zhǎng)擔(dān)任整個(gè)競(jìng)聘過(guò)程的評(píng)委，實(shí)行“3-3-4”考評(píng)機(jī)制。即最終成績(jī)的比值是：職工推薦占30%；答辯、個(gè)人才能展示占30%；評(píng)委意見(jiàn)占40%。打破檔案制工資，推行績(jī)效優(yōu)先、兼顧公平的綜合考核分配制度，一系列卓有成效的改革措施，激活了“老鐵醫(yī)”整盤(pán)棋，醫(yī)院職工的干勁足了，學(xué)術(shù)氛圍濃了，團(tuán)隊(duì)精神更加凝聚了。
沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。段明福加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院整個(gè)制度建設(shè)的全面、全新的規(guī)范與整改，激活了人力資源，也為八院此后的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。醫(yī)院制定了中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，從醫(yī)院規(guī)模、人才隊(duì)伍、專(zhuān)科建設(shè)都提出了明確的目標(biāo)和方向。狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理貫徹落實(shí)到實(shí)際工作當(dāng)中。從細(xì)節(jié)管理入手，做到以質(zhì)量為核心，以病人滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，真正把‘以病人為中心’的思想貫穿于工作的全過(guò)程，落實(shí)到每個(gè)醫(yī)療服務(wù)的環(huán)節(jié)上，醫(yī)院繼續(xù)規(guī)范病歷管理，提高病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。重點(diǎn)督查病歷書(shū)寫(xiě)及時(shí)性、三級(jí)查房的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量、治療計(jì)劃的合理性、病情告知的有效性等方面，對(duì)相關(guān)問(wèn)題做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)反饋、及時(shí)更正。
目前，八院順利完成了長(zhǎng)達(dá)1200頁(yè)的醫(yī)院《制度、職責(zé)、流程匯編》，全面涵蓋了行政管理、后勤管理、醫(yī)療管理、醫(yī)技管理、護(hù)理管理等各個(gè)層面、各個(gè)崗位，上至院長(zhǎng)下至普通員工，都可以按圖索驥來(lái)規(guī)范自己的日常工作。全院上下呈現(xiàn)出了管理機(jī)制健全，內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)有序、外部環(huán)境寬松、職工思想穩(wěn)定、事業(yè)生機(jī)勃勃的喜人局面。
短短的五年時(shí)間，代表醫(yī)院成績(jī)的數(shù)字便每天都在刷新，醫(yī)院床位編制由原來(lái)的137張擴(kuò)大到現(xiàn)今實(shí)際開(kāi)放床位612張，固定資產(chǎn)總額由3070萬(wàn)元增長(zhǎng)到過(guò)億元，住院病人數(shù)增加了近5倍，醫(yī)院收入增長(zhǎng)了400%，掛牌全國(guó)第六家國(guó)家級(jí)慈善醫(yī)院“中華慈善淄博醫(yī)院”；五個(gè)國(guó)家級(jí)項(xiàng)目先后收入囊中；淄博市商業(yè)醫(yī)院的順利并入，掛牌淄博市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院；擁有CT、高檔數(shù)字化智能彩超、磁共振、大型DSA、DR、熱斷層掃描健康體檢系統(tǒng)等先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備360余臺(tái)套；醫(yī)院品牌效應(yīng)大幅提升……醫(yī)院經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益創(chuàng)造了百年歷史的最好水平。
愛(ài)心鑄就 慈海遠(yuǎn)航
回顧近年來(lái)的工作，段明福如此簡(jiǎn)練概括：“圍繞‘傳承歷史、落實(shí)慈善、發(fā)展中西醫(yī)結(jié)合事業(yè)，爭(zhēng)創(chuàng)三甲’一個(gè)目標(biāo)；鞏固‘超聲診斷科、中西醫(yī)結(jié)合呼吸科、中西醫(yī)結(jié)合腦病科’三大科室在淄博的重點(diǎn)專(zhuān)科地位；建設(shè)‘超聲、肛腸、心理、中西醫(yī)結(jié)合老年病康復(fù)’四個(gè)學(xué)術(shù)基地；推進(jìn)‘中華慈善援助血液透析凈化中心、特色腫瘤治療中心、中國(guó)紅十字會(huì)先心病救助定點(diǎn)醫(yī)院、衛(wèi)生部腦中風(fēng)防治篩查候選醫(yī)院、熱斷層掃描健康體檢中心’五大國(guó)家級(jí)項(xiàng)目建設(shè)；執(zhí)行六實(shí)管理方針，即黨政主要領(lǐng)導(dǎo)要出“實(shí)招”；分管領(lǐng)導(dǎo)要“實(shí)抓”；中層干部要“實(shí)管”；全院職工要“實(shí)干”；醫(yī)院要見(jiàn)“實(shí)效”；老百姓要得“實(shí)惠”。
讓段明福敢于對(duì)慈善如此衷情的，是一組定格的可喜數(shù)據(jù)：2010年業(yè)務(wù)收入較2009年增長(zhǎng)36.1%；門(mén)診診次較2009年增長(zhǎng)11.6%；入院人數(shù)較2009年增長(zhǎng)36.9%；出院人數(shù)較2009年增長(zhǎng)33.9%；床位使用率98%，較2009年同期上升16個(gè)百分點(diǎn)；以血液透析、先心病救助為龍頭，全年優(yōu)惠救助達(dá)近千萬(wàn)元……此組數(shù)據(jù)的逐年攀升，在給予段明福將慈善事業(yè)做大做強(qiáng)的勇氣同時(shí)，更見(jiàn)證了他當(dāng)年的那句肺腑之語(yǔ)：“慈善醫(yī)院需要的不僅是愛(ài)心，更需要能夠承載愛(ài)心的實(shí)力，這兩點(diǎn)我們都具備了。我們現(xiàn)在要做的，就是全力為慈善事業(yè)換擋加速，將慈愛(ài)奉獻(xiàn)給更多的人，讓更多的患者，更多的家庭感受到黨和政府的溫暖，感受到八院帶來(lái)的福音?！?/SPAN>
慈善的點(diǎn)滴累積固然可貴，但敢于為慈善迎接新一輪挑戰(zhàn)更可貴。面對(duì)機(jī)遇，段明福在他為醫(yī)院徐徐鋪開(kāi)的慈善藍(lán)圖上，寫(xiě)下屬于大愛(ài)者的縝密思路與長(zhǎng)遠(yuǎn)智慧。他認(rèn)為，隨著醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)有醫(yī)療用房已不能負(fù)荷劇增的工作量。因此，“建設(shè)中西醫(yī)結(jié)合大樓的項(xiàng)目勢(shì)在必行”，而“硬件設(shè)施與內(nèi)涵建設(shè)基本與三甲相匹配”的自我要求也被提上日程。段明福希望能借助醫(yī)院等級(jí)評(píng)審的外力，不斷規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量，提升醫(yī)院綜合實(shí)力，將人性化醫(yī)療流程、高水平科技創(chuàng)新、低成本高效運(yùn)營(yíng)、強(qiáng)化醫(yī)院慈善品牌的任務(wù)高效完成。
歷經(jīng)百年積淀，市八院如何在“人廣博慈愛(ài)”已被雕琢完成的基礎(chǔ)上，再次升華慈善新形象？段明福自有他的展望?！耙訌?qiáng)管理文化，與時(shí)俱進(jìn)，逐漸形成自己的醫(yī)院價(jià)值觀體系，激發(fā)全院干部職工的工作熱情?！蹦嫠兄鄄贿M(jìn)則退，“八院不能以目前的成績(jī)沾沾自喜、固步自封，要在醫(yī)療服務(wù)、患者滿(mǎn)意度等方面高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。逐步形成嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的管理氛圍、德才兼?zhèn)涞娜瞬欧諊?、奮發(fā)向上的學(xué)習(xí)氛圍、和諧愉悅的人際氛圍、視野開(kāi)闊的創(chuàng)新氛圍。”
段明福告訴記者，盡管他們“肩負(fù)的慈善任務(wù)很艱巨，但前景一定最美好”；盡管他們“先期所為只是量的積累，但堅(jiān)持下去一定發(fā)生質(zhì)的突破”。
奉獻(xiàn)點(diǎn)滴愛(ài)，成就百年慈善夢(mèng)。作為淄博市建院最早的百年醫(yī)院，今天的市八院，正跨步向“三甲”中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院的更高目標(biāo)前進(jìn)；正在艱辛探索，形成具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的特色專(zhuān)科醫(yī)院品牌；正在不懈努力、精心打造百姓心中的慈善新形象。
智慧凝聚 創(chuàng)新未來(lái)
段明福院長(zhǎng)在醫(yī)院發(fā)展和管理上，提出了“引智借智，科技帶動(dòng)，瞄準(zhǔn)熱點(diǎn)，打造特色”的創(chuàng)新戰(zhàn)略，用尖端技術(shù)引領(lǐng)，特色專(zhuān)科帶動(dòng)，醫(yī)院綜合實(shí)力全面提升，醫(yī)院特色技術(shù)品牌日漸凸顯。
加快醫(yī)院信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)步伐，盡早實(shí)現(xiàn)醫(yī)院整體運(yùn)作技術(shù)機(jī)制的更新?lián)Q代。八院是最早建設(shè)“數(shù)字化”的醫(yī)院之一，網(wǎng)絡(luò)化管理大大優(yōu)化了就醫(yī)環(huán)境，提高了醫(yī)療效率，強(qiáng)化了醫(yī)療質(zhì)量管理，為提高醫(yī)療綜合服務(wù)水平和深化各項(xiàng)業(yè)務(wù)改革提供了高水平的技術(shù)平臺(tái)。
學(xué)科建設(shè)是體現(xiàn)醫(yī)療教學(xué)科研水平的重要標(biāo)志，是帶動(dòng)醫(yī)院整體水平提高的必要途徑。醫(yī)院以創(chuàng)新為動(dòng)力，加快學(xué)科建設(shè)，全面提升醫(yī)療技術(shù)水平。八院敢于笑傲群雄，做到人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我精，培育了一批獨(dú)具特色的技術(shù)品牌和重點(diǎn)學(xué)科。從開(kāi)展先心病手術(shù)數(shù)量和100％的成功率居全市第一，成為“中國(guó)紅十字基金會(huì)天使陽(yáng)光先心病救助定點(diǎn)醫(yī)院”；成功開(kāi)展腦中風(fēng)治療手術(shù)，成為山東省第一家“全國(guó)腦中風(fēng)防治基地”；再到引進(jìn)山東省唯一一臺(tái)熱斷層掃描健康體檢系統(tǒng)；從籌建魯中地區(qū)規(guī)模第一的中華慈善血液透析凈化中心、特色腫瘤治療中心，成為全國(guó)第六家國(guó)家級(jí)慈善醫(yī)院。在五大國(guó)家級(jí)項(xiàng)目的引領(lǐng)下，建設(shè)了超聲診斷科、中西醫(yī)結(jié)合腦病科、中西醫(yī)結(jié)合呼吸科三個(gè)市級(jí)重點(diǎn)學(xué)科，引領(lǐng)了醫(yī)院技術(shù)水平的強(qiáng)勢(shì)力量。發(fā)展壯大了臨床心理科、康復(fù)訓(xùn)練中心和血液透析凈化中心等七個(gè)特色科室。在堅(jiān)定不移走中西醫(yī)結(jié)合戰(zhàn)略的指引下，2011年9月1日，正式掛牌淄博市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院，努力打造中醫(yī)規(guī)范，西醫(yī)領(lǐng)先，中西醫(yī)結(jié)合標(biāo)本兼治完美診療為特色的強(qiáng)勢(shì)品牌。掀開(kāi)了醫(yī)院調(diào)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)方式，二次創(chuàng)業(yè)的新高潮。
人才是醫(yī)院發(fā)展的不竭動(dòng)力，八院在人才的引進(jìn)和培養(yǎng)上不遺余力?！鞍押线m的人放在合適的崗位做合適的事”，有效提高了醫(yī)護(hù)人員的工作積極性，更好的促進(jìn)了醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展。完善的人才激勵(lì)機(jī)制，使醫(yī)院人才工作活力四射。先后引進(jìn)博士4名，各專(zhuān)業(yè)骨干人才12名，培養(yǎng)引進(jìn)碩士研究生31名，現(xiàn)有正高級(jí)職稱(chēng)人員28名，有淄博市醫(yī)學(xué)會(huì)四個(gè)學(xué)術(shù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)掛靠我院。今年，臨床心理科被國(guó)家中醫(yī)藥管理局確定為“十二五”重點(diǎn)專(zhuān)科。是曲阜示范大學(xué) “心理專(zhuān)業(yè)研究生教學(xué)實(shí)踐基地”。
勇于變革、善于創(chuàng)新的八院人，自覺(jué)做到在思想上有新解放，觀念上有新轉(zhuǎn)變，措施上有新突破，一絲不茍地抓好每一項(xiàng)工作，使這家曾經(jīng)困難重重、老態(tài)龍鐘的百年醫(yī)院重新煥發(fā)了生機(jī)和活力，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的同步提高。近年來(lái)，醫(yī)院累計(jì)發(fā)表國(guó)家級(jí)、省級(jí)論文200余篇，其中國(guó)家級(jí)中西醫(yī)結(jié)合方面的論文30篇；獲得省級(jí)、市級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng)70余項(xiàng)，自然學(xué)術(shù)成果獎(jiǎng)15項(xiàng)，其中國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平的中西醫(yī)科研成果10余項(xiàng)，包括《彩超與手診對(duì)腦血管病變的相關(guān)性研究》；《彩超與手診對(duì)胃部病變的相關(guān)性研究》；《中藥制劑輸卵管通水造影的臨床研究》；《前列寶治療慢性前列腺炎的影像學(xué)觀察》；《中西醫(yī)結(jié)合綜合療法對(duì)中晚期肺癌的影像學(xué)研究》；《乳癖癥型與影像學(xué)的研究》；《耳穴豆壓在膽系疾病的醫(yī)學(xué)影像學(xué)研究》。
段明福說(shuō)：“一個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力關(guān)鍵在執(zhí)行力，而執(zhí)行力的核心就是‘干’，但這個(gè)‘干’必須是開(kāi)創(chuàng)式的，而不是木偶、機(jī)械式的。每一個(gè)八院人，時(shí)刻都要有‘等不及的緊迫感；慢不得的危機(jī)感；坐不住的責(zé)任感’?！?/SPAN> “溫柔的語(yǔ)言、高雅的態(tài)勢(shì)、堅(jiān)定不移的執(zhí)行力?！边@是段明福對(duì)全院職工日常行為標(biāo)準(zhǔn)的要求。在這種理念的灌輸下，他本人也先后獲得了全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)卓越功勛人物、山東省優(yōu)秀院長(zhǎng)、山東省十大管理創(chuàng)新人物、山東省優(yōu)秀科技工作者、齊魯好當(dāng)家人、淄博市專(zhuān)業(yè)技術(shù)拔尖人才和學(xué)科帶頭人等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
百年的風(fēng)雨歷程，從泥濘沼澤中艱難跋涉；百年的厲兵秣馬，在奮勇拼搏中沖出突圍；百年的勵(lì)精圖治，在自主創(chuàng)新中揚(yáng)起風(fēng)帆。 面對(duì)新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，段明福院長(zhǎng)堅(jiān)信，淄博市第八人民醫(yī)院將以全新的創(chuàng)新思維，慈愛(ài)奉獻(xiàn)的情懷，敢為天下先的膽識(shí)，沿著中西醫(yī)結(jié)合的發(fā)展方向勇往直前，再創(chuàng)一個(gè)百年的未來(lái)！
