近日，山東省精神文明建設(shè)委員會(huì)在《大眾日?qǐng)?bào)》上刊登《關(guān)于命名表彰2011年度省級(jí)文明村鎮(zhèn)、文明單位、文明社區(qū)的決定》，淄博市第八人民醫(yī)院(淄博市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院)榜上有名，榮獲省級(jí)文明單位稱(chēng)號(hào)。
近年來(lái)，市八院始終堅(jiān)持“創(chuàng)新載體強(qiáng)素質(zhì)，文明創(chuàng)建促發(fā)展”的工作思路，切實(shí)將文明創(chuàng)建工作貫穿于醫(yī)院工作的各個(gè)方面，取得了顯著成績(jī)。
科學(xué)管理上水平
市八院采取“引智借智，科技帶動(dòng)，瞄準(zhǔn)熱點(diǎn)，打造特色”的創(chuàng)新戰(zhàn)略，用尖端技術(shù)引領(lǐng)，特色專(zhuān)科帶動(dòng)，不斷提高為群眾健康服務(wù)的水平。在科學(xué)發(fā)展觀的指引下，提出了“六實(shí)”管理方針，把全院上下凝成了一股強(qiáng)大的發(fā)展力量，醫(yī)院各項(xiàng)工作取得了新的突破。
開(kāi)展先心病手術(shù)數(shù)量和100%的成功率居全市第一，成為“中國(guó)紅十字基金會(huì)天使陽(yáng)光先心病救助定點(diǎn)醫(yī)院”；成功開(kāi)展腦中風(fēng)治療手術(shù)，成為山東省第一家“全國(guó)腦中風(fēng)防治基地”；引進(jìn)山東省唯一一臺(tái)熱斷層掃描健康體檢系統(tǒng)?；I建魯中地區(qū)規(guī)模第一的中華慈善血液透析凈化中心、特色腫瘤治療中心，成為全國(guó)第六家國(guó)家級(jí)慈善醫(yī)院。建設(shè)了超聲診斷科、中西醫(yī)結(jié)合腦病科、中西醫(yī)結(jié)合呼吸科三個(gè)市級(jí)重點(diǎn)學(xué)科，引領(lǐng)了醫(yī)院技術(shù)水平的強(qiáng)勢(shì)力量；今年9月1日，市八院正式掛牌淄博市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院，掀開(kāi)了醫(yī)院調(diào)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)方式，二次創(chuàng)業(yè)的新高潮，努力打造中醫(yī)規(guī)范，西醫(yī)領(lǐng)先，中西醫(yī)結(jié)合標(biāo)本兼治完美診療為特色的強(qiáng)勢(shì)品牌。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)形象
市八院以創(chuàng)建省級(jí)文明單位為抓手，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在群眾就診的全過(guò)程。
門(mén)診部簡(jiǎn)化就診流程，開(kāi)設(shè)急診綠色通道，增設(shè)醫(yī)院迎賓導(dǎo)醫(yī)護(hù)士，對(duì)就診人員從進(jìn)門(mén)到出門(mén)全程導(dǎo)診；實(shí)行“一張笑臉、一句問(wèn)候、一杯熱水、一份舒適、一個(gè)溫馨環(huán)境和一本就醫(yī)指南”的“六個(gè)一”服務(wù)和“入院介紹到位、清潔衛(wèi)生到位、服務(wù)態(tài)度到位、基礎(chǔ)護(hù)理到位、健康教育到位”的“五個(gè)到位”服務(wù)。部分門(mén)診窗口崗位實(shí)行彈性工作制，實(shí)行首問(wèn)、首診、首訴負(fù)責(zé)制，縮短掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)、取藥流程和時(shí)間，從每個(gè)環(huán)節(jié)把好服務(wù)窗口的形象關(guān)。對(duì)病房樓全面進(jìn)行裝修改造，統(tǒng)一配置了空調(diào)、電視、衛(wèi)生間等設(shè)施。
慈心為民見(jiàn)真情
市八院作為中華慈善醫(yī)院，推行“大慈善”模式，依托慈善總會(huì)、紅十字會(huì)、殘聯(lián)等組織，在全國(guó)率先提出了“用高科技詮釋新慈善”的理念，配套投入5000余萬(wàn)元，通過(guò)實(shí)施血液透析、心臟病手術(shù)、殘疾人康復(fù)訓(xùn)練等救助項(xiàng)目，提升了慈愛(ài)奉獻(xiàn)的醫(yī)院形象。
醫(yī)院建立了魯中地區(qū)規(guī)模最大的中華慈善血液透析凈化中心，每年投入近500萬(wàn)元，救助尿毒癥患者。開(kāi)展了“幸福‘心’生命”先心病患者救助活動(dòng)，已為來(lái)自省內(nèi)外的120余名心臟病患者實(shí)施了手術(shù)。近期，市八院又先后被確定為淄博市愛(ài)心助老示范醫(yī)院、淄博市總工會(huì)愛(ài)心醫(yī)院，出臺(tái)十余項(xiàng)就醫(yī)優(yōu)惠措施，為困難人群就醫(yī)提供救助。
文化熏陶塑新魂
市八院有百年的建院歷史，深厚的文化底蘊(yùn)成為醫(yī)院獨(dú)特的文化品牌。在“歷史為根，文化為魂”文化建設(shè)思路的指引下，市八院依托淄博市重點(diǎn)保護(hù)建筑——百年德式樓，建立了全市首家醫(yī)院文化中心。設(shè)計(jì)院徽、院歌和醫(yī)院精神，為醫(yī)院發(fā)展增添不竭動(dòng)力。開(kāi)展儒家思想教育，指導(dǎo)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，營(yíng)造團(tuán)結(jié)謙讓的工作氛圍。倡導(dǎo)孝文化，為過(guò)生日的職工送蛋糕、送祝福、送時(shí)間回家感恩父母，進(jìn)一步增強(qiáng)了全院上下的凝聚力和戰(zhàn)斗力。完成了長(zhǎng)達(dá)1200頁(yè)的醫(yī)院《制度、職責(zé)、流程匯編》。構(gòu)建了一支科學(xué)精干的人才隊(duì)伍。
通過(guò)文明創(chuàng)建活動(dòng)的蓬勃開(kāi)展，市八院先后榮獲全國(guó)文明誠(chéng)信十佳示范醫(yī)院、山東省消費(fèi)者滿意單位、山東省十佳百姓放心品牌醫(yī)院、山東省首批醫(yī)患和諧示范醫(yī)院、全市巾幗建功先進(jìn)集體等一系列榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
