未來醫(yī)院的競爭在某種程度上是品牌的競爭。因此，品牌管理對于醫(yī)院尤為重要。有人說：“中國不缺醫(yī)院，但品牌難見。”的確，醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)的品牌化在我國剛剛起步。

如何培育醫(yī)院品牌？怎樣對品牌進行科學(xué)而有效的管理？近年來，淄博市第八人民醫(yī)院作為我市醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)品牌化的先行者，對此進行了卓有成效的探索。

定位慈善創(chuàng)品牌

“根據(jù)社會發(fā)展和群眾就醫(yī)需求，我認(rèn)為醫(yī)院要想實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須培育一個特色鮮明、富有時代特征、又具備人文關(guān)懷的品牌。”上任之初，市八院院長段明福對醫(yī)療服務(wù)市場的變化就有了這樣一個前瞻性的判斷。也正基于此，市八院走上了一條品牌發(fā)展之路。

如何打造醫(yī)院品牌？首當(dāng)其沖的是要有一個正確、清晰、合理的品牌定位。根據(jù)醫(yī)院實際和初步的探索，段明福將八院品牌定位于“慈善”。“八院有百年歷史，慈愛奉獻即是它與生俱來的潛質(zhì)，又符合政府和百姓對公立醫(yī)院的最高期許。”

為困難人群減免醫(yī)療費用、先心病愛心救助手術(shù)、白內(nèi)障老人復(fù)明手術(shù)、愛心血透……一系列公益活動讓市八院的慈善形象深入人心。2008年底，市八院被正式批準(zhǔn)為“淄博市慈善醫(yī)院”；2009年12月，市八院掛牌全國第六家國家級慈善醫(yī)院“中華慈善淄博醫(yī)院”。至此，市八院的慈善品牌影響力更上層樓。

在塑造慈善品牌的過程中，市八院還創(chuàng)新性的圍繞慈善母品牌，衍生出了以腦中風(fēng)防治、心臟病手術(shù)、血液透析、特色腫瘤治療、康復(fù)訓(xùn)練、熱CT等高科技引領(lǐng)下的國家級項目，并以此為根基，筑牢了醫(yī)院中西醫(yī)結(jié)合的發(fā)展之路。既讓醫(yī)院發(fā)展見實效，又讓群眾就醫(yī)得實惠。

借力文化塑品牌

培育慈善品牌的同時，段明福清醒的意識到，醫(yī)院品牌離不開醫(yī)院文化。“成功品牌的背后必有其深厚的文化土壤，如果把優(yōu)質(zhì)的品牌形象比作常青樹，醫(yī)院文化則恰似培植常青樹的土壤。”

百年底蘊為市八院的醫(yī)院品牌建設(shè)提供了雄厚的文化資本。承繼百年之魂，凝練出“百年醫(yī)院 慈愛奉獻”的服務(wù)理念，確立了“慈愛 奉獻 和諧 創(chuàng)新”的醫(yī)院精神。“這幾個字看似簡單，但字字都體現(xiàn)了醫(yī)院以人為本，以德為魂的思想，有效激發(fā)了八院人的激情和潛力，將職工的價值觀統(tǒng)一到醫(yī)院發(fā)展的目標(biāo)上來，全方位塑造醫(yī)院品牌，增強醫(yī)院競爭實力，營造激情工作、快樂生活的和諧氛圍。”

八院文化的向心力來自于百年的積淀，亦來自于今日的耳濡目染。

他們依托百年德式樓，建立了醫(yī)院文化中心，以此傳承歷史、凝練文化、展望未來。他們用儒家思想指導(dǎo)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，樹立團結(jié)謙讓的良好風(fēng)氣。他們倡導(dǎo)孝文化，為過生日的職工送蛋糕、送祝福、送時間回家感恩父母，宣揚了中華民族養(yǎng)老敬老的傳統(tǒng)美德，進一步增強了全院上下的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

百年大計以致遠(yuǎn)

“上一個百年奉獻給鐵路，下一個百年致力于慈善”，這是市八院2010年確立的百年發(fā)展大計。慈善品牌，何以布謀百年？

段明福說：“品牌建設(shè)是一個不斷積累的過程。如果只看到短期的效益，而沒有長遠(yuǎn)的全盤規(guī)劃，在品牌創(chuàng)建過程中經(jīng)常變動品牌定位，這些要素的隨意改變會模糊品牌在患者心中的形象，并成為制約品牌發(fā)展的絆腳石，使醫(yī)院如一盤散沙，沒有了凝聚精氣的魂。所以醫(yī)院在品牌建設(shè)之初就應(yīng)該有長遠(yuǎn)戰(zhàn)略，市場可以變，產(chǎn)品可以變，但品牌定位不能輕易變。因此我們把慈善品牌作為醫(yī)院的百年大計一點都不為過。”

　　慈愛奉獻的情懷，滴水石穿的堅韌，敢為天下先的膽識和激情，運籌帷幄之中、決勝千里之外的謀略和睿智。有了這些，市八院這所百年老院的品牌征途，必將有一個充滿希望的未來。