為深入貫徹落實市衛(wèi)生健康委“市民代表看醫(yī)療衛(wèi)生變化”活動，11月30日，淄博市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院邀請16位來自社會各界的市民代表和媒體代表走進(jìn)醫(yī)院，參加“醫(yī)院開放日”、“市民體驗日”活動，直觀感受醫(yī)院新發(fā)展、新變化。為群眾來院看病就醫(yī)獲得感、滿意度的高質(zhì)量提升，建言獻(xiàn)策。醫(yī)院副院長張上海以及部分業(yè)務(wù)職能科室負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)市民代表參觀。
首先參觀的是門診一站式綜合服務(wù)中心，市民親身感受“一站式”服務(wù)帶來的高效與便捷。診斷證明、出生醫(yī)學(xué)證明、病歷復(fù)印、出院結(jié)算、醫(yī)保報銷、打印住院病人“費用清單”、慢性病簽約等事項實行首問負(fù)責(zé)、一次性告知、限時辦結(jié)和“一窗受理”，并在一站式服務(wù)中心利用電子宣傳屏滾動宣傳，集中辦公，簡化流程，在材料符合法定條件的情況下，全部實現(xiàn)“看病不求人，患者少跑腿”。
市民代表來到“治未病中心”參觀。通過講解讓市民代表了解到：治未病中心運用中醫(yī)“上工治未病”理論指導(dǎo)常見病辨證施治，充分發(fā)揮中西醫(yī)結(jié)合學(xué)科優(yōu)勢，開設(shè)脂肪肝門診、膳食營養(yǎng)門診、減重門診、睡眠心理門診等特色門診，為體質(zhì)偏頗、亞健康、病前狀態(tài)及慢性病人群等提供全方位養(yǎng)生調(diào)理服務(wù)。
市民代表針對此次活動的直觀感受暢所欲言，對醫(yī)院快速發(fā)展和近年來取得的成效給予充分肯定，對醫(yī)院推出的各項便民惠民措施表示贊同，同時就醫(yī)院的發(fā)展提出了一些建設(shè)性意見建議。市民代表王先生表示，醫(yī)院設(shè)計合理的就診流程、貼心周到的便民設(shè)施和醫(yī)務(wù)人員的貼心服務(wù)給他留下了深刻的印象。他說：“今天的參觀讓我切實感受到了百年醫(yī)院的新發(fā)展、新變化，醫(yī)院通過科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化的內(nèi)部管理一定會實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展！”
醫(yī)院副院長張上海告訴記者：“今天上午通過組織“醫(yī)院開放日”“市民體驗日”形式，邀請各位代表走進(jìn)醫(yī)院，深入臨床一線，將醫(yī)院運行、運轉(zhuǎn)情況更真實、更全面地呈現(xiàn)在各位代表面前，零距離地接受大家對醫(yī)院的意見和建議，增加互動了解，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧，推動醫(yī)院對加強(qiáng)內(nèi)部管理。”
據(jù)了解，淄博市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院將以此次活動為契機(jī)，全面推動各項業(yè)務(wù)工作相融合，促進(jìn)醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展，不斷地努力改善患者的就醫(yī)體驗，不斷地提升人民群眾就醫(yī)滿意度。
