一、特殊服務(wù)項目和內(nèi)容：

1、門診大廳咖啡吧：為住院病人提供食品、飲品、日用品等方便群眾

2、門診母嬰室：為哺乳期寶媽提供哺乳場所，內(nèi)設(shè)嬰兒床、沙發(fā)、水、洗手池、擦手紙等設(shè)施。

3、共享輪椅：門診、急診顯目位置擺放，24小時方便病人使用。

4、綠色環(huán)保袋機：設(shè)置在西藥房旁免費為患者提供環(huán)保袋

5、體重體脂機：為來院就醫(yī)群眾提供方便

二、特殊人群優(yōu)先措施

  1、貧困患者就醫(yī)綠色通道

  2、計劃生育特殊家庭就醫(yī)綠色通道

  3、高層次人才就醫(yī)綠色通道

  4、老年人就醫(yī)綠色通道

以上人群實行“六優(yōu)先服務(wù)”即優(yōu)先掛號、優(yōu)先就診、優(yōu)先檢查、優(yōu)先繳費、優(yōu)先取藥、優(yōu)先住院

三、門診提供咨詢服務(wù)的場所和方式

1、導(dǎo)醫(yī)臺：主動為病人提供就診咨詢和預(yù)檢分診、對行動不便的病人免費提供輪椅、平車并協(xié)助病人辦理各種手續(xù)

2、學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)站：引導(dǎo)病人就醫(yī)、幫助行動不便的病人取藥、掛號等服務(wù)

3、預(yù)約掛號服務(wù)：引導(dǎo)患者在健康淄博公眾號上預(yù)約掛號、電話預(yù)約（2582380）掛號

4、入院準(zhǔn)備中心：導(dǎo)醫(yī)人員主動引導(dǎo)辦理入院手續(xù)的病人和陪人到所在樓層病區(qū)，行動不便的由導(dǎo)醫(yī)護(hù)士送到病區(qū)