為了加強醫(yī)院醫(yī)療服務項目收費的監(jiān)督管理，提高醫(yī)院收費透明度，讓患者花明白錢，看放心病，創(chuàng)造和諧醫(yī)患關(guān)系， 根據(jù)國家發(fā)改委《關(guān)于全面實行收費價格公示的通知》及衛(wèi)生行業(yè)糾風工作要求，制定本制度。

一、醫(yī)院在門診、醫(yī)技樓設置醫(yī)療收費價格電子顯示屏,告知患者醫(yī)療收費標準，使患者了解醫(yī)療收費內(nèi)容，增加了醫(yī)療收費透明度。在淄博市物價局調(diào)整醫(yī)療服務項目價格、淄博市醫(yī)保辦調(diào)整醫(yī)療服務項目醫(yī)保自付比例時，價格公示及時更新。

二、醫(yī)院嚴格按淄博市物價局、衛(wèi)生局規(guī)定的清單標準執(zhí)行，對住院病人實行“住院費用一日清單制”、“住院費用明細清單制”，病人可隨時核對清單內(nèi)容是否正確，并在住院病區(qū)設置床頭平板自助查詢系統(tǒng)，可以查詢住院費用明細及藥品費用明細，減少了醫(yī)療收費價格不透明而引起的醫(yī)患矛盾。

三、信息科對醫(yī)療收費查詢系統(tǒng)應經(jīng)常進行維護，保證收費查詢系統(tǒng)正常使用。對醫(yī)療服務項目收費價格的變動，物價管理員應及時更新維護，以確保醫(yī)療收費價格的準確無誤。

四、查詢方式：

1、門診收費收據(jù)：由門診收費處向患者收取醫(yī)療服務費用后提供。

2、住院一日清單：由各病區(qū)護士站提供。

3、住院收費收據(jù)：由住院處在患者出院結(jié)清醫(yī)療費后提供。

4、出院病人醫(yī)療費匯總明細清單：由護士站或住院處在患者結(jié)清醫(yī)療費用后提供。

5、觸摸查詢系統(tǒng)：住院病房床頭設置平板電腦查詢系統(tǒng)。

6、電子顯示屏：在門診大廳、醫(yī)技樓設置電子顯示屏顯示常用收費項目及價格。

7、相關(guān)科室協(xié)助查詢：各病區(qū)護士站、收費處、門診辦公室隨時協(xié)助患者收費查詢、解答疑問。

8、物價管理部門查詢：物價辦負責收費政策解讀、咨詢、查詢。

五、注意事項

1、各科室應嚴格執(zhí)行按照《醫(yī)療服務價格公示制度》的精神，為患者及其相關(guān)人員提供醫(yī)療費用查詢服務，并為患者的醫(yī)療服務信息保密。

2、患者對醫(yī)療費用如有疑問，各病區(qū)、收費處及相關(guān)科室應做好解釋工作。

 3、物價辦負責保證醫(yī)療費用查詢渠道通暢。

物價管理辦公室