百年修行大愛，慈善成就未來

——專訪淄博市第八人民醫(yī)院（淄博市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院）院長段明福

文/沈潛

“上一個百年奉獻給鐵路，下一個百年致力于慈善”，這是淄博市八院確立的百年發(fā)展大計。慈善品牌，何以布謀百年？ 春節(jié)剛過，在喜一個云淡風(fēng)輕的日子里，本刊記者對淄博市第八人民醫(yī)院院長、主任醫(yī)師、影像專家段明福院長進行了專訪。

院長段明福告訴本刊記者說：“品牌建設(shè)是一個不斷積累的過程。如果只看到短期的效益，而沒有長遠的全盤規(guī)劃，在品牌創(chuàng)建過程中經(jīng)常變動品牌定位，這些要素的隨意改變會模糊品牌在患者心中的形象，并成為制約品牌發(fā)展的絆腳石，使醫(yī)院如一盤散沙，沒有了凝聚精氣的魂。所以醫(yī)院在品牌建設(shè)之初就應(yīng)該有長遠戰(zhàn)略，市場可以變，產(chǎn)品可以變，但品牌定位不能輕易變。因此我們把慈善品牌作為醫(yī)院的百年大計一點都不為過?！?/SPAN>

百年醫(yī)院   華美轉(zhuǎn)身

淄博市第八人民醫(yī)院原淄博市鐵路醫(yī)院，是德國人于1905年建立，德國鐵路駐膠濟鐵路辦事處投入使用，并設(shè)立鐵路診療所。期間歷經(jīng)了日本人、北洋軍閥政府、國民黨的管理，1916年9月——鐵路診療所更名為“張店鐵路醫(yī)院”。1987年更名為“淄博鐵路醫(yī)院”，至今已有百年歷史，是淄博市建院最早的市屬綜合性醫(yī)院。2004年，由鐵路部門劃歸淄博市政府管理，更名為淄博市第八人民醫(yī)院。2006年，在淄博市委市政府的關(guān)心支持下，淄博市第八人民醫(yī)院配備了新的領(lǐng)導(dǎo)班子，段明福一班人走馬上任。

上任伊始，以段明福為班長的領(lǐng)導(dǎo)班子便提出了“六實管理方針”，面對剛剛轉(zhuǎn)型的弊端，領(lǐng)導(dǎo)班子選擇了理順運行機制作為突破口，果斷地采取競爭上崗優(yōu)化組合，大膽地采取全員解聘，競爭上崗，進行全員優(yōu)化組合。職能科室競爭上崗；科主任、護士長、班組長競爭上崗；所有的行政、業(yè)務(wù)人員一律競爭上崗。在段明福的帶領(lǐng)下，八院內(nèi)部大膽地采取全員解聘，競爭上崗，從外院聘任了9個院長擔(dān)任整個競聘過程的評委，實行“3-3-4”考評機制。即最終成績的比值是：職工推薦占30%；答辯、個人才能展示占30%；評委意見占40%。打破檔案制工資，推行績效優(yōu)先、兼顧公平的綜合考核分配制度，一系列卓有成效的改革措施，激活了“老鐵醫(yī)”整盤棋，醫(yī)院職工的干勁足了，學(xué)術(shù)氛圍濃了，團隊精神更加凝聚了。

沒有規(guī)矩，不成方圓。段明福加強對醫(yī)院整個制度建設(shè)的全面、全新的規(guī)范與整改，激活了人力資源，也為八院此后的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。醫(yī)院制定了中長期發(fā)展規(guī)劃，從醫(yī)院規(guī)模、人才隊伍、?？平ㄔO(shè)都提出了明確的目標和方向。狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理貫徹落實到實際工作當(dāng)中。從細節(jié)管理入手，做到以質(zhì)量為核心，以病人滿意為標準，真正把‘以病人為中心’的思想貫穿于工作的全過程，落實到每個醫(yī)療服務(wù)的環(huán)節(jié)上，醫(yī)院繼續(xù)規(guī)范病歷管理，提高病歷書寫質(zhì)量。重點督查病歷書寫及時性、三級查房的書寫質(zhì)量、治療計劃的合理性、病情告知的有效性等方面，對相關(guān)問題做到及時發(fā)現(xiàn)、及時反饋、及時更正。

目前，八院順利完成了長達1200頁的醫(yī)院《制度、職責(zé)、流程匯編》，全面涵蓋了行政管理、后勤管理、醫(yī)療管理、醫(yī)技管理、護理管理等各個層面、各個崗位，上至院長下至普通員工，都可以按圖索驥來規(guī)范自己的日常工作。全院上下呈現(xiàn)出了管理機制健全，內(nèi)部運轉(zhuǎn)有序、外部環(huán)境寬松、職工思想穩(wěn)定、事業(yè)生機勃勃的喜人局面。

短短的五年時間，代表醫(yī)院成績的數(shù)字便每天都在刷新，醫(yī)院床位編制由原來的137張擴大到現(xiàn)今實際開放床位612張，固定資產(chǎn)總額由3070萬元增長到過億元，住院病人數(shù)增加了近5倍，醫(yī)院收入增長了400%，掛牌全國第六家國家級慈善醫(yī)院“中華慈善淄博醫(yī)院”；五個國家級項目先后收入囊中；淄博市商業(yè)醫(yī)院的順利并入，掛牌淄博市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院；擁有CT、高檔數(shù)字化智能彩超、磁共振、大型DSA、DR、熱斷層掃描健康體檢系統(tǒng)等先進醫(yī)療設(shè)備360余臺套；醫(yī)院品牌效應(yīng)大幅提升……醫(yī)院經(jīng)濟和社會效益創(chuàng)造了百年歷史的最好水平。

愛心鑄就  慈海遠航

回顧近年來的工作，段明福如此簡練概括：“圍繞‘傳承歷史、落實慈善、發(fā)展中西醫(yī)結(jié)合事業(yè)，爭創(chuàng)三甲’一個目標；鞏固‘超聲診斷科、中西醫(yī)結(jié)合呼吸科、中西醫(yī)結(jié)合腦病科’三大科室在淄博的重點?？频匚?；建設(shè)‘超聲、肛腸、心理、中西醫(yī)結(jié)合老年病康復(fù)’四個學(xué)術(shù)基地；推進‘中華慈善援助血液透析凈化中心、特色腫瘤治療中心、中國紅十字會先心病救助定點醫(yī)院、衛(wèi)生部腦中風(fēng)防治篩查候選醫(yī)院、熱斷層掃描健康體檢中心’五大國家級項目建設(shè)；執(zhí)行六實管理方針，即黨政主要領(lǐng)導(dǎo)要出“實招”；分管領(lǐng)導(dǎo)要“實抓”；中層干部要“實管”；全院職工要“實干”；醫(yī)院要見“實效”；老百姓要得“實惠”。

讓段明福敢于對慈善如此衷情的，是一組定格的可喜數(shù)據(jù)：2010年業(yè)務(wù)收入較2009年增長36.1%；門診診次較2009年增長11.6%；入院人數(shù)較2009年增長36.9%；出院人數(shù)較2009年增長33.9%；床位使用率98%，較2009年同期上升16個百分點；以血液透析、先心病救助為龍頭，全年優(yōu)惠救助達近千萬元……此組數(shù)據(jù)的逐年攀升，在給予段明福將慈善事業(yè)做大做強的勇氣同時，更見證了他當(dāng)年的那句肺腑之語：“慈善醫(yī)院需要的不僅是愛心，更需要能夠承載愛心的實力，這兩點我們都具備了。我們現(xiàn)在要做的，就是全力為慈善事業(yè)換擋加速，將慈愛奉獻給更多的人，讓更多的患者，更多的家庭感受到黨和政府的溫暖，感受到八院帶來的福音。”

     慈善的點滴累積固然可貴，但敢于為慈善迎接新一輪挑戰(zhàn)更可貴。面對機遇，段明福在他為醫(yī)院徐徐鋪開的慈善藍圖上，寫下屬于大愛者的縝密思路與長遠智慧。他認為，隨著醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)有醫(yī)療用房已不能負荷劇增的工作量。因此，“建設(shè)中西醫(yī)結(jié)合大樓的項目勢在必行”，而“硬件設(shè)施與內(nèi)涵建設(shè)基本與三甲相匹配”的自我要求也被提上日程。段明福希望能借助醫(yī)院等級評審的外力，不斷規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量，提升醫(yī)院綜合實力，將人性化醫(yī)療流程、高水平科技創(chuàng)新、低成本高效運營、強化醫(yī)院慈善品牌的任務(wù)高效完成。

    歷經(jīng)百年積淀，市八院如何在“人廣博慈愛”已被雕琢完成的基礎(chǔ)上，再次升華慈善新形象？段明福自有他的展望?！耙訌姽芾砦幕c時俱進，逐漸形成自己的醫(yī)院價值觀體系，激發(fā)全院干部職工的工作熱情?！蹦嫠兄鄄贿M則退，“八院不能以目前的成績沾沾自喜、固步自封，要在醫(yī)療服務(wù)、患者滿意度等方面高標準嚴要求。逐步形成嚴謹務(wù)實的管理氛圍、德才兼?zhèn)涞娜瞬欧諊^發(fā)向上的學(xué)習(xí)氛圍、和諧愉悅的人際氛圍、視野開闊的創(chuàng)新氛圍。”

段明福告訴記者，盡管他們“肩負的慈善任務(wù)很艱巨，但前景一定最美好”；盡管他們“先期所為只是量的積累，但堅持下去一定發(fā)生質(zhì)的突破”。

     奉獻點滴愛，成就百年慈善夢。作為淄博市建院最早的百年醫(yī)院，今天的市八院，正跨步向“三甲”中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院的更高目標前進；正在艱辛探索，形成具有核心競爭力的特色?？漆t(yī)院品牌；正在不懈努力、精心打造百姓心中的慈善新形象。

智慧凝聚  創(chuàng)新未來

段明福院長在醫(yī)院發(fā)展和管理上，提出了“引智借智，科技帶動，瞄準熱點，打造特色”的創(chuàng)新戰(zhàn)略，用尖端技術(shù)引領(lǐng)，特色?？茙?，醫(yī)院綜合實力全面提升，醫(yī)院特色技術(shù)品牌日漸凸顯。

加快醫(yī)院信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)步伐，盡早實現(xiàn)醫(yī)院整體運作技術(shù)機制的更新?lián)Q代。八院是最早建設(shè)“數(shù)字化”的醫(yī)院之一，網(wǎng)絡(luò)化管理大大優(yōu)化了就醫(yī)環(huán)境，提高了醫(yī)療效率，強化了醫(yī)療質(zhì)量管理，為提高醫(yī)療綜合服務(wù)水平和深化各項業(yè)務(wù)改革提供了高水平的技術(shù)平臺。

學(xué)科建設(shè)是體現(xiàn)醫(yī)療教學(xué)科研水平的重要標志，是帶動醫(yī)院整體水平提高的必要途徑。醫(yī)院以創(chuàng)新為動力，加快學(xué)科建設(shè)，全面提升醫(yī)療技術(shù)水平。八院敢于笑傲群雄，做到人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我精，培育了一批獨具特色的技術(shù)品牌和重點學(xué)科。從開展先心病手術(shù)數(shù)量和100％的成功率居全市第一，成為“中國紅十字基金會天使陽光先心病救助定點醫(yī)院”；成功開展腦中風(fēng)治療手術(shù)，成為山東省第一家“全國腦中風(fēng)防治基地”；再到引進山東省唯一一臺熱斷層掃描健康體檢系統(tǒng)；從籌建魯中地區(qū)規(guī)模第一的中華慈善血液透析凈化中心、特色腫瘤治療中心，成為全國第六家國家級慈善醫(yī)院。在五大國家級項目的引領(lǐng)下，建設(shè)了超聲診斷科、中西醫(yī)結(jié)合腦病科、中西醫(yī)結(jié)合呼吸科三個市級重點學(xué)科，引領(lǐng)了醫(yī)院技術(shù)水平的強勢力量。發(fā)展壯大了臨床心理科、康復(fù)訓(xùn)練中心和血液透析凈化中心等七個特色科室。在堅定不移走中西醫(yī)結(jié)合戰(zhàn)略的指引下，2011年9月1日，正式掛牌淄博市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院，努力打造中醫(yī)規(guī)范，西醫(yī)領(lǐng)先，中西醫(yī)結(jié)合標本兼治完美診療為特色的強勢品牌。掀開了醫(yī)院調(diào)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)方式，二次創(chuàng)業(yè)的新高潮。

人才是醫(yī)院發(fā)展的不竭動力，八院在人才的引進和培養(yǎng)上不遺余力?！鞍押线m的人放在合適的崗位做合適的事”，有效提高了醫(yī)護人員的工作積極性，更好的促進了醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展。完善的人才激勵機制，使醫(yī)院人才工作活力四射。先后引進博士4名，各專業(yè)骨干人才12名，培養(yǎng)引進碩士研究生31名，現(xiàn)有正高級職稱人員28名，有淄博市醫(yī)學(xué)會四個學(xué)術(shù)專業(yè)委員會掛靠我院。今年，臨床心理科被國家中醫(yī)藥管理局確定為“十二五”重點專科。是曲阜示范大學(xué) “心理專業(yè)研究生教學(xué)實踐基地”。

勇于變革、善于創(chuàng)新的八院人，自覺做到在思想上有新解放，觀念上有新轉(zhuǎn)變，措施上有新突破，一絲不茍地抓好每一項工作，使這家曾經(jīng)困難重重、老態(tài)龍鐘的百年醫(yī)院重新煥發(fā)了生機和活力，實現(xiàn)了社會效益和經(jīng)濟效益的同步提高。近年來，醫(yī)院累計發(fā)表國家級、省級論文200余篇，其中國家級中西醫(yī)結(jié)合方面的論文30篇；獲得省級、市級科技進步獎70余項，自然學(xué)術(shù)成果獎15項，其中國內(nèi)領(lǐng)先水平的中西醫(yī)科研成果10余項，包括《彩超與手診對腦血管病變的相關(guān)性研究》；《彩超與手診對胃部病變的相關(guān)性研究》；《中藥制劑輸卵管通水造影的臨床研究》；《前列寶治療慢性前列腺炎的影像學(xué)觀察》；《中西醫(yī)結(jié)合綜合療法對中晚期肺癌的影像學(xué)研究》；《乳癖癥型與影像學(xué)的研究》；《耳穴豆壓在膽系疾病的醫(yī)學(xué)影像學(xué)研究》。

段明福說：“一個團隊的戰(zhàn)斗力關(guān)鍵在執(zhí)行力，而執(zhí)行力的核心就是‘干’，但這個‘干’必須是開創(chuàng)式的，而不是木偶、機械式的。每一個八院人，時刻都要有‘等不及的緊迫感；慢不得的危機感；坐不住的責(zé)任感’。” “溫柔的語言、高雅的態(tài)勢、堅定不移的執(zhí)行力?！边@是段明福對全院職工日常行為標準的要求。在這種理念的灌輸下，他本人也先后獲得了全國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)卓越功勛人物、山東省優(yōu)秀院長、山東省十大管理創(chuàng)新人物、山東省優(yōu)秀科技工作者、齊魯好當(dāng)家人、淄博市專業(yè)技術(shù)拔尖人才和學(xué)科帶頭人等榮譽稱號。

百年的風(fēng)雨歷程，從泥濘沼澤中艱難跋涉；百年的厲兵秣馬，在奮勇拼搏中沖出突圍；百年的勵精圖治，在自主創(chuàng)新中揚起風(fēng)帆。 面對新機遇、新挑戰(zhàn)，段明福院長堅信，淄博市第八人民醫(yī)院將以全新的創(chuàng)新思維，慈愛奉獻的情懷，敢為天下先的膽識，沿著中西醫(yī)結(jié)合的發(fā)展方向勇往直前，再創(chuàng)一個百年的未來！