各科室:
為了進(jìn)一步促進(jìn)普通話的普及，提高醫(yī)院工作人員素質(zhì)，我院按照文明城市和省級文明單位創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合醫(yī)院工作實際，現(xiàn)將我院推廣使用普通話的有關(guān)要求通知如下：
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹省級文明單位創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，將推廣普通話工作與醫(yī)療、管理、服務(wù)工作緊密結(jié)合起來，將推廣普通話工作納入提高醫(yī)院服務(wù)工作水平和文化建設(shè)工作中去。努力提高醫(yī)務(wù)工作者普通話的水平，以建立良好的醫(yī)患關(guān)系為切入點，普及普通話和漢字應(yīng)用基本規(guī)范，努力為我市物質(zhì)文明、精神文明、政治文明和生態(tài)文明建設(shè)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為把推廣普通話活動落到實處，使之真正成為推進(jìn)醫(yī)院精神文明建設(shè)的長效機(jī)制，醫(yī)院成立推廣普通話領(lǐng)導(dǎo)小組如下：
組長：段明福 彭建林
副組長：張上海 王 凱 呂春明 杜祥賓
成 員：李愛學(xué) 于瑞秀 王圣燕 朱 浩 于秋惠 郭宗芳
孟 超 張雪玲 侯曉麗 李桂蘭 燕淑紅 劉衛(wèi)東
王 磊
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，王凱兼任辦公室主任，李愛學(xué)兼任辦公室副主任。
三、推廣范圍
提倡全院干部職工文明用語，35歲以下青年工作人員要以普通話為主要服務(wù)用語，窗口部門工作人員要以普通話為工作用語，護(hù)理早交班、科室早交班等工作例會中，以上范圍交班人員必須使用普通話。35歲以上工作人員，提倡、鼓勵使用普通話。
四、工作目標(biāo)
1.醫(yī)院文件、處方、交班記錄、標(biāo)志牌、指示牌、宣傳用語等使用文字工作中，用字要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，所含的漢語拼音或外文書寫也要正確、規(guī)范。
2.在與患者及家屬交流、對外接待交往、接聽電話電話、會議發(fā)言、面向公眾講話及其他公務(wù)活動中推廣使用普通話。
3.醫(yī)院行政、護(hù)理、門診、收費(fèi)、藥房等服務(wù)性窗口要求必須使用普通話。
4.在使用普通話的同時要求使用行業(yè)規(guī)范用語，做到用語規(guī)范、得體，努力使普通話成為我院工作人員的辦公用語、宣傳用語、會議用語和服務(wù)用語。
四、具體措施
1. 廣泛宣傳，增強(qiáng)意識。普通話的普及程度是醫(yī)院文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，是文化建設(shè)和精神文明建設(shè)的重要組成部分。講普通話，有助于提高工作效率，體現(xiàn)醫(yī)院的良好形象，有利于信息交流和傳播。通過多種形式對干部職工進(jìn)行宣傳教育，充分認(rèn)識推廣使用普通話的重要意義，提高工作人員使用普通話的自覺性。逐步建立普通話示范窗口，發(fā)揮典型示范作用，營造人人學(xué)講普通話的良好氛圍。
2.樹典立范，營造氛圍。醫(yī)院把推廣使用普通話作為加強(qiáng)醫(yī)院文明標(biāo)準(zhǔn)和文化建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，各級青年文明號和先進(jìn)科室、服務(wù)示范科室更應(yīng)積極推廣使用普通話。為醫(yī)院全體工作人員作出榜樣，青年干部要起骨干帶頭作用。
3.加強(qiáng)鍛煉，提高水平。必須推廣使用普通話的崗位人員要利用各種場合和機(jī)會，加強(qiáng)鍛煉，互幫互學(xué)，努力在工作實踐中逐步提高使用普通話的水平，促進(jìn)醫(yī)院工作人員在公務(wù)活動中推廣使用普通話制度化、經(jīng)?；?。
4.強(qiáng)化監(jiān)督，抓好落實。各有關(guān)部門要按照文件要求，做好普通話培訓(xùn)指導(dǎo)，力求做到規(guī)范。醫(yī)院將采取明查和暗訪相結(jié)合的方式，利用護(hù)理早交班、科室早交班等時機(jī)，對各有關(guān)崗位和人員的普通話使用情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，并納入年度行風(fēng)考核，作為年底行風(fēng)測評的一項重要內(nèi)容。
