為加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員與患者之間的了解和溝通，改進(jìn)工作方法和工作作風(fēng)，提高患者滿意度，內(nèi)鏡室積極響應(yīng)醫(yī)院開(kāi)展的醫(yī)患體驗(yàn)活動(dòng)，醫(yī)護(hù)人員親身體驗(yàn)了一次患者的真實(shí)感受。
“胃腸鏡”是患者最畏懼的檢查項(xiàng)目之一，經(jīng)常有人在檢查中出現(xiàn)嘔吐、腸脹氣等反應(yīng)。內(nèi)鏡室護(hù)士長(zhǎng)傅麗君介紹，給自己做胃鏡檢查是為了更多地體驗(yàn)患者感受，更好地知道怎么讓病人配合，減少病人的痛苦，“通過(guò)這一次自己做胃鏡，在一些分寸、力度的把握上更加得心應(yīng)手了”。
“這樣換位體驗(yàn)病人的感受，有助于完善操作手法和服務(wù)流程，盡量減少患者因?yàn)闄z查而帶來(lái)的不適反應(yīng)。”剛剛體驗(yàn)完胃鏡檢查的內(nèi)鏡室護(hù)士長(zhǎng)傅麗君說(shuō)。做胃鏡時(shí)，經(jīng)常遇到病人因軟管入喉而嘔吐，而嘔吐又會(huì)影響檢查的順利進(jìn)行。還有病人反映胃鏡檢查時(shí)容易脹氣，“這次我也感覺(jué)到脹氣，醫(yī)生馬上調(diào)整了送氣量。”她說(shuō)，親身體驗(yàn)后，我們可以更好地把握檢查和減少不適感之間的分寸。
